よくあるご質問

当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。

※確認の際にキャンセルがすでに承れない場合がございますので予めご了承ください。

出荷準備中、出荷直前及び発送後のキャンセルについては承っておりません。



■定期購入商品をご購入のお客様

定期購入商品のキャンセルは次回お届け予定日の7日前までにマイページまたはお電話にてご解約いただくことが可能です。

支払い方法や注文内容、個数、配送先住所の変更は対応できかねます。



■定期購入商品をご購入のお客様

商品発送前であれば、マイページの配送情報より、次回お届け予定分の配送サイクルの変更が可能です。

次回配送予定日をサイクルに合わせるで「はい」を選択してください。

■商品発送時期に関して(何日頃のお届けなのか)

ご指定がない場合は最短（与信審査完了後、2営業日以内）にてお届けいたします。

休業日：土日・祝日（弊社指定の休日を除く）



■配送業者は指定できますか。

大変申し訳ございません。対応致しかねます。

発送完了メールへ記載されている配送伝票番号より詳細な配送状況をご確認いただけます。

ご注文金額が税抜5,500円未満の場合、全国一律550円（税込）となります。



ご注文金額が税抜5,500円以上、もしくは送料無料対象商品をお買い上げの場合、全国一律無料となります。

以下のフォームもしくはお電話にてお問い合わせを承っております。



●お問い合わせフォームはこちら



＜キッツマイクロフィルターお客様窓口＞

0120-189-111

営業時間：平日9:00〜17:00

※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

ホースの差し込み口から水漏れですと、差し込み不足が原因と考えられます。

先端を水で濡らしていただき、捻りながら、１．5センチほどに奥まで差し込んでください。

（途中で止まる場合もございますが、さらに奥まで差し込める場合がございます）



また、ホースの先端が垂直ではない場合も水漏れの要因となります。

垂直ではない場合はハサミなどでホースを切ってから差し込みをお願いいたします。